9月30日晚18：40，公司在俱乐部举行主题为《服务营销百分百》的员工大会。
大会在兴国县小而大食品有限公司员工互动小游戏“揉揉肩、捶捶背”中开始，在“人情好水也甜”大合唱中拉开序幕，首先是表彰，严经理代表公司为本月度学习之星赖如福、服务之星余秦彬颁奖，鼓励他们再接再励，学以至用，用自己学习到的知识和服务经验带动大家一起提高。
接下来是观看公司本月度的部分视频录像，有客人参观访问公司及水厂的，有各水站员工工作服务的，还有岗位技能比赛时的精彩片段，对比各工种各岗位的服务工作状态，员工自由讨论发言；随后是本月度参加聚成《服务营销百分百》和创业大学创业培训班的员工代表发言，总结学习经验，交流学习体会和心得，分享学习快乐，借学习的热潮掀起服务的热情风尚。
销售部黄浩经理就如何营销作现场宣讲，并作9月份销售工作报告及10月份的工作计划，将各种业务数据的一一对比，提高大家的服务热情。客服部严浩平经理为大家实例讲解服务的延续性和如何做好服务工作；刘助理结合公司实际情况就员工如何建立和调整良好心态，并提高服务素质作简要发言，分享快乐！希望大家开开心心工作，快快乐乐挣钱！
大会后是钟总热情洋溢的讲话，结合电视剧“亮剑”部分内容，现场讲解并强调大家空谈不如实干，各工种各岗位应加快”立标”和“明责”的工作，加强学习，共同提高，用良好的心态去迎接挑战，为自己、为公司共同创造美好的明天！
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