7月31日晚20：00，主题为《·服务·发展》的员工大会在公司俱乐部隆重举行。
大会首先由钟总亲自主持员工互动环节，一起唱:“人情好水也甜”兴国县小而大食品有限公司主题曲，放松心情，提高凝聚力；之后是钟总为办公室人员张丽芸、业务员王明霞颁奖，鼓励她们再接再励。
接下来是观看由员工认真服务的录像，对比水厂各车间及各水站的服务工作状态，员工自由讨论发言；随后是销售部黄浩经理作7月份销售工作报告及8月份的工作计划，服务人员黄平现场讲授精品、恒泉的推广经验；客服部严浩平经理为大家实例解说、服务工作：1、自身；2、行车；3、他人；4、送水员服务广大消费者（恒泉在30分钟、精品在1小时内送到客户）；5、运输队及搬运队的服务；6、后勤人员及办公室人员的报务。
钟总组织大家小游戏互动：用软吸管穿土豆，开发智力，活跃现场气氛，员工们开动脑筋，奇招迭出，想尽办法去达到穿透土豆；会议后钟总再一次强调·服务·发展的因果必然关系，恳切地希望我们的员工高高兴兴出门，平平安安回家；热情服务，开心发财。
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